源之梦装修家装顾问——陈海芹

人生犹如一场充满未知的旅程，途中总会遭遇意想不到的转折。她从服装店店主转行到装修这个全新的领域。尽管内心充满了对未知的忐忑，但对新机遇的渴望，还是促使她勇敢地迈出了这一步。从此，她的人生开启了一段截然不同的新旅程，在这段旅程中，她将如何应对家装行业的激烈竞争？又如何在生活的琐碎与责任中找到平衡？她的故事正在上演。

服装店关闭后，我转行做了家装顾问

我老家在白羊镇，以前在乡镇上开了一家服装店，经营了五六年。因为那是加盟店，所以生意还算不错。但后来受口罩事件影响，店铺不得不关门歇业。

其实，在店铺关闭之前，我们已经在万州城区买了房。店铺关闭后，我们决定干脆就在城里找份工作，安定下来生活。于是，我开始在网上找工作，偶然间看到了源之梦招聘家装顾问的信息。说实话，当时我对自己能否胜任这份工作心里完全没底，毕竟我没有家装行业的相关工作经验。不过，当时我家里正好在装修房子，我对装修一窍不通，还踩了不少坑。我想着，不如趁这个机会去源之梦学习一些装修知识，说不定家里装修还能用上。就这样，抱着学习的心态，我在2020年加入了源之梦。

入职之后，家里的房子还没装修完。好在我在源之梦学到了不少装修知识，还看了很多业主的家装案例。凭借这些知识，我在后续家里的装修中，对软装搭配做了一些调整，让家里的装修效果更好了。

用真诚服务化解竞争压力，收获客户

如今，各行各业的竞争压力都很大，“内卷”现象也十分普遍，装修行业更是如此。装修是一个需要多部门协同合作、提供持续性服务的行业，因此，我们必须朝着同一个方向共同努力，才能维护好与客户之间的关系。

迄今为止，我入行已经5年多了。在这期间，耳边会传来各种各样的声音，有赞扬也有批评。面对好的反馈，我们会继续保持优势；面对不好的声音，我们会及时反省并改进。同时，我们也会安抚客户，因为装修涉及方方面面的事情，虽然无法让每一位客户都百分百满意，但我们始终希望自己在不断进步和提升的路上。我们也希望客户在装修过程中，一旦发现问题能及时告诉我们，我们会第一时间解决。

我之前有一位客户，是一对年轻的小夫妻。我是通过电销的方式与男主人取得了进一步联系。建立联系后，我没有急于邀请他来公司看装修方案，而是选择和他以朋友的方式相处。当得知他正在学驾校时，我凭借自己的经验和小技巧，在微信上耐心地教他如何倒车入库、如何过S弯等。后来，他顺利拿到了驾驶证。拿到驾驶证后，他主动联系我说：“姐，你们公司在哪里，我想来了解一下装修。”之后，我们顺利签约了，虽然整个过程持续了好几个月。但我始终坚信，只要真诚地服务好每一个客户，就一定会有回报。

销售并非吃青春饭，学习才是“保鲜剂”

很多人常说销售是吃青春饭的行业，但我并不认同这种观点。我认为，无论处于什么年龄段，人都应该保持不断学习的态度。在这个瞬息万变的时代，各行各业都在持续发展和变革。即便我们年轻，但如果不学习、不进步，也终将被时代淘汰。

相反，如果我们始终秉持着学习和谦逊的态度，脚踏实地、一步一个脚印地前行，那么随着年龄的增长，我们的阅历会更加丰富，资源也会不断积累。以我们公司的李姐为例，她已经50多岁了，早已过了通常意义上的退休年纪。然而，她并没有选择安享晚年，而是依然坚守在销售岗位上。她凭借自己多年积累的经验，不断学习和适应新的市场变化，成功实现了自己的价值。

我觉得李姐就是我学习的榜样，她用行动告诉我们，不应该被年龄所束缚。无论处于人生的哪个阶段，我们都有机会通过学习和努力，创造出属于自己的精彩。

孩子成了生活的“枷锁”

以前没孩子的时候，我是个爱玩的人。我热爱运动，一有空就会去跑步、健身，享受挥洒汗水的畅快；我喜欢跳舞，喜欢那种翩翩起舞的感觉；我喜欢旅游，背着行囊去不同的地方，领略各地的风土人情；我有着自己的社交圈，和朋友们定期聚会，沉浸在热闹欢快的氛围中，生活过得安逸自在。

然而，自从有了孩子，一切都悄然改变了。每天下班回家，我顾不上休息，就得马不停蹄地辅导大女儿的作业，看着她认真学习的模样，我既欣慰又疲惫。与此同时，我还要操心小女儿的饮食，她特别挑食，我得变着花样给她做辅食，就盼着她能多吃一口。

就算是休息日，我也没办法彻底放下心来把孩子丢给爷爷奶奶，然后和另一半出去享受二人世界。我总觉得，孩子是妈妈这辈子最深的牵绊，无论什么时候，我都想把她们带在身边。可小女儿才1岁，带着她去很多地方都不太方便，思来想去，我干脆舍弃了那些曾经热爱的活动，安安心心地在家陪孩子。虽然生活变得平淡了许多，但看着孩子们一天天健康成长，我心里也觉得无比温暖和满足。

从服装店老板到家装顾问，这一路走来，她经历了职业的转型、行业的竞争，也收获了客户的认可与自我的成长。她用真诚服务化解竞争压力，用不断学习突破年龄的限制，在家装行业中找到了属于自己的价值。

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