客户至上|十年房产人,陪客户等一套 “对的房”

深夜12点的万州街头,路灯拉长我和客户的影子。刚看完万达的房子,她还在念叨 “装修好看,就是楼层有点矮”。攥着手机,我想起3小时前才送孩子回家 —— 客户说 “白天没时间,想今晚看”,我没多想就应了。这是认识她的第3个月,也是她从观音岩看到周家坝、看了近30套房子的第3个月。
大家好,我是众越山水店吴建,在源梦做房产销售的第10年,见过太多 “为房奔波” 的人,但这位抖音来的客户,我记了整整一年多。从去年10月加微信到今年7月成交,两次失单、50多套房源,无数次白天带看、深夜沟通,直到听到她那句 “我们一家人都满意”,我才真正懂了 “守得云开见月明”。
去年10月,我了解到客户夫妻同住、女儿在外地,想找80平米左右的3房,总价30多万。第一次看房后,她落差很大:“抖音上的房子又好看又便宜,实际看都不满意。” 她工作忙,常刷抖音选房,要求装修8-9成新、视野开阔、楼层不带4和8,手机里还存着10多个中介。
此后无论烈日下雨,有合适房源我都第一时间接她看。3个多月里,我能几分钟内回复房产信息、按需求筛选房源,客户被我的真诚打动,看到喜欢的房子只联系我。可从观音岩到滨江路、五桥、江南、北山、周家坝,她看了不下50套30多万的房子,始终不满意 —— 看得越多,她越觉得这个价位在万州随处可买,心理预期越来越高,迟迟定不了。我意识到不能再被牵着走,得主动找真正适合她一家人的房子。
今年4月,终于有套房子让她满意,却因5000元差价谈不拢:业主不肯少,客户想低价买。最后房子被别人买走,客户连着几天懊恼念叨。我又酸又涩:酸她没买到房的遗憾,涩自己预判到风险却没 “推” 她一把。直到我解释 “没买成,或许是在等更合适的”,她舒展眉头说 “信你”,我才松了口气 —— 还好没丢了这份信任。
后来我推了套抢手房源,诚意金、价格都谈妥,业主却突然反悔,说卖便宜了要加2万,还称有人等着签合同。我手都有点抖,一边跟店长分析 “对方是真加价还是试探”,一边急着给客户打电话。客户一家人商量的每一秒都像在熬,我既怕客户嫌贵放弃,又怕业主被抢走。可最终还是等来 “房子被别人签了” 的消息,直到客户主动问 “还有没有好房子”,我悬着的心才放下 —— 她还愿意等我找 “对的房”。
今年 7 月,我实勘了一套家装房,各方面都好,就是超了客户预算。我硬着头皮推荐,耐心分析:“一分钱一分货,30多万的你看不上,50万的房子降到40几万,无非多贷几万,现在利息低。房子不是衣服,更好永远比合适好!” 客户认可后,我当即开车接她看房。知道她夫妻都是公务员,确定好价格能马上签约,我趁热打铁让她在房里直接把定金转给业主。虽有小插曲,但最终她笑着说:“我们一家人对房子满意,对你也一直满意!”
签完合同,客户非要拉我合照:“要不是你不放弃,我们还在瞎看。” 看着照片里她的笑容,我想起刚入行时师父的话:“做房产销售,卖的不是房子,是帮人安个家。” 这份 “安家” 的底气,离不开公司的支撑 —— 在源梦的10年,不用背井离乡当北漂,有五险一金、节假日休息,能踏实陪客户找房,不用为生计急着成交;领导总教我们 “站在客户角度想”,正是这份包容与指引,让我敢花一年多时间,陪客户等一套 “真正合适” 的房子。
感谢公司搭建的舞台,让我们能在故乡守住工作、守住生活。也盼更多志同道合的人加入,一起帮更多万州人找到属于自己的 “月明”。
在源梦的舞台上,每一个梦想都能找到生长的土壤,每一个奋斗的身影都不会被辜负。我们相信,正是像吴建这样优秀的伙伴,共同构筑了公司的今天。
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