客户至上

企业的存在价值就是满足客户的需求。

源梦集团发展要始终倾听客户的声音，

以客户为中心，将客户的需求和满意度作为追求，

致力于为客户提供优质的产品和服务以满足客户的需要。

————源梦集团三大价值观（二）

  企业的存在价值就是满足客户的需求。源梦集团发展要始终倾听客户的声音，以客户为中心，将客户的需求和满意度作为追求，致力于为客户提供优质的产品和服务以满足客户的需要。

  虽然“以客户为中心”这个观念听起来很简单，但要真正落实并在日常工作中实施却是很困难的。某种程度上，正是这个观念不断推动着电商巨头企业亚马逊的发展壮大。在2016年致股东的信中，亚马逊集团董事会执行主席杰夫·贝佐斯说：“以客户为中心有很多好处，但最重要的是：客户总是不满足的，即使客户声称你的业务是一流的，但客户仍会对你不满，他们的要求只会越来越高，而你想要取悦客户的愿望，最终驱使你始终为他们不断地创新。”理解这个观念很简单，但真正困难的是当你进入一个新领域并发现该行业已经有一些强大的竞争者，在激烈的竞争中，怎么去保持以客户为中心理念。这就意味着，我们要找到能够比现有竞争者做得更好以获取竞争优势的领域。如果我们能持续以客户为中心的方式来看待事物，那么我们就能持续推动企业的创新和发展。